Odpovězte na 10 nejčastějších dotazů ohledně letového doprovodu

Získání zaměstnání v leteckém průmyslu není snadné. Nejenže jste povinni absolvovat několik zkoušek a testů a také vyplnit řadu žádostí, ale pokud budete úspěšní, musíte se také zúčastnit obávaného rozhovoru.

Přesto to není ta nejhorší část. Vzhledem k jeho vnímání jako okouzlující a velmi žádoucí kariéry je pravděpodobné, že budete také soutěžit proti stovkám - ne-li tisícům - dalších kandidátů z celého světa o stejnou práci.

Proto, aby se zvýšila vaše šance na úspěch, musíte dát svou nejlepší nohu dopředu. Dobrým místem pro začátek je pečlivá příprava na proces pohovoru.

Abychom vám pomohli, sestavili jsme tento seznam 10 nejčastějších otázek ohledně pohovoru s letuškou spolu s tipy, jak na ně odpovědět!

1. "Co víte o naší letecké společnosti?"

S touto otázkou vaši potenciální zaměstnavatelé v zásadě kontrolují, zda jste si udělali domácí úkoly ohledně letecké společnosti, na kterou se ucházíte, proto se před pohovorem ujistěte, že provedete průzkum své společnosti, a seznamte se s klíčovými detaily.

Nejdůležitější věcí, které je třeba znát, jsou provozní vlastnosti letecké společnosti, jako je počet letadel, které vlastní, její letové trasy a jaké jsou jejich plány do budoucna. Všechny tyto informace najdete pomocí jednoduchého vyhledávání Google nebo na webových stránkách letecké společnosti.

Je také dobré zmínit všechny pozitivní aspekty společnosti, které jste si všimli prostřednictvím externích webových stránek, zpráv nebo článků z časopisů. Nakonec se chcete ukázat, že jste si vědomi toho, co vaši zaměstnavatelé dělají, a co plánují v budoucnu.

2. "Proč chcete pracovat pro naši leteckou společnost?"

Přestože je vaší hlavní motivací pro uchazeče o zaměstnání pravděpodobně finanční odměna, nikdy není dobré použít ji jako odpověď. Místo toho se zaměřte na příležitosti profesního růstu, které vám může nabídnout spolupráce s leteckou společností. Můžete například zmínit, jak má daná letecká společnost vynikající pověst pro profesionalitu a bezchybný zákaznický servis, a poté vysvětlit, jak je pro vás příležitost pracovat pod takovými vedoucími pracovníky v tomto odvětví obrovským řidičem.

Samozřejmě neexistuje žádná újma při mluvení o tom, jak vám to umožní cestovat a vidět svět, ale pamatujte, že toto je výhoda, kterou nabízí každá letecká společnost. Vždy se zaměřte na to, proč chcete pracovat pro tuto konkrétní společnost.

3. "Kde se vidíš za pět let?"

To je běžná otázka v mnoha rozhovorech, ale v souvislosti s leteckým průmyslem - kde může být fluktuace zaměstnanců vysoká - se v zásadě ptáte, jak dlouho plánujete držet. Koneckonců je pro palubní průvodčí docela běžné získat zkušenosti s menší leteckou společností a poté skočit na větší, která letí více „exotickými“ trasami. I když je to váš dlouhodobý plán, nikdy byste to neměli připustit v rozhovoru.

Místo toho si promluvte o tom, jak se chcete zaměřit na růst, učení a zlepšování sebe sama, a uveďte, jak jste přesvědčeni, že vám to letecká společnost, o kterou se ucházíte, vám to umožní. Nemusíte přesvědčovat svého tazatele, že jste odhodláni do jejich společnosti na celý život, ale musíte vyvolat dojem, že uvidí určitou míru návratnosti svých investic do školení.

4. "Jaké jsou vaše silné stránky?"

Chcete-li odpovědět na tuto otázku, musíte nejprve porozumět klíčovým dovednostem a osobnostním rysům, které letecké společnosti hledají. Poté je třeba použít tuto odpověď.

Například letečtí hostitelé a hostesky jednají denně se stovkami cestujících, každý s vlastními potřebami, požadavky a kulturním zázemím. Proto musíte být vynikajícím komunikátorem, který je schopen zpracovat více požadavků najednou a v případě potřeby i rozptýlit situace. Budete také muset prokázat silné týmové dovednosti, pozornost k detailům a neúnavnou pracovní etiku.

Trik je v tom, že vyberete vlastnosti, které vás nejlépe vystihují, a pak je sladí s tím, co váš tazatel hledá.

5. „Dáváte přednost práci samostatně nebo jako součást týmu?“

V rámci pohovoru s palubními průvodčími by odpověď na tuto konkrétní otázku měla být zcela zřejmá.

Letecké společnosti hledají výhradně lidi, kteří dobře pracují v týmu, protože úspěch celého jejich zákaznického provozu závisí výhradně na bezproblémovém provozu. Budete muset přesvědčit tazatele, že jste týmovým hráčem a že můžete spolupracovat se všemi druhy osobností a prostředí, aby zákazníci společnosti byli na prvním místě.

Ne zcela však snižte svou schopnost pracovat samostatně. Letecké společnosti chtějí, aby jejich personál byl schopen myslet na nohy a nespoléhat se pouze na pokyny ostatních. Poukazujte na to, že i když jste skutečně týmovým hráčem a plně chápete důležitost dobrého hraní s ostatními, můžete si také myslet na sebe, když potřebujete.

6. „Už jste někdy jednali s kolegou, který netáhl jejich váhu? Jak jste to zvládli? “

Jak lákavé, jak to může být, tato otázka není výmluva, aby bylo možné začít s kopírováním Debry z vaší předchozí práce; znevažování vašich bývalých (nebo současných) kolegů není v žádném případě ve skutečnosti profesionální, a ještě méně v nastavení pohovoru.

Spíše je to šance, abyste vysvětlili, jak byste si v budoucnu mohli poradit s podobnou situací. Dejte velmi krátký příběh o situaci, kterou máte na mysli (nemusíte trávit 10 minut nastavením scény) a poté jasně vysvětlete, jak jste vstoupili a co jste udělali. Pokud nemáte žádné zkušenosti ze skutečného života, které byste mohli čerpat, pak to můžete říci, ale ujistěte se, že to sledujete s vysvětlením, co byste v takovém případě udělali.

7. „Vzpomeňte si na čas, kdy jste museli jednat s obtížným zákazníkem. Jak jste problém vyřešili? “

V kruzích služeb zákazníkům existuje konvenční „moudrost“ o tom, jak má zákazník v dané situaci vždy pravdu. Ačkoli obsluhující pracovníci služeb, maloobchodní asistenti a číšníci / servírky z celého světa by mohli s tímto sentimentem vroucně nesouhlasit, je důležité, abyste si na tuto otázku vzpomněli.

Jak již bylo zmíněno, dobrý zákaznický servis je velkou součástí práce letecké hostitelky, takže vaši potenciální zaměstnavatelé vaši odpověď pečlivě prozkoumají.

Když si vzpomínáte na svůj příběh, nezapomeňte zmínit, jak jste vůči zákazníkovi empatičtí a nesoudní a jak jste vždy, i přes své osobní pocity, projevoval upřímnou touhu jim pomoci. To, zda váš zákazník dostal, co chtěli, je irelevantní, ale prokázat, že jste zůstali klidní a profesionální, uplatňovali rozumné rozhodování a šli tuto míli navíc, abyste je mohli vyzkoušet a přizpůsobit jim, může být rozdíl mezi tím, jak vás najímají, nebo ne.

8. "Jaké jsou vaše koníčky?"

Tato otázka může znít nepodstatně, ale vaše koníčky mohou být ve skutečnosti dobrým ukazatelem vaší celkové osobnosti. Nezapomeňte se proto zaměřit na věci, které se týkají jiných lidí; týmové sporty jsou perfektním příkladem, protože zdůrazňují vaši týmovou práci a schopnosti vedení.

Nenechte si ale jen vymyslet, co si myslíte, že bude váš tazatel chtít slyšet. Letecké společnosti, stejně jako většina společností, chtějí najmout lidi, kteří mají různorodé zájmy, a každý koníček odhaluje něco pozitivního a relevantního o vás. Například, pokud si užijete pořádání večírků, pak to prokazuje, že jste společenský a pohostinní, zatímco pokud je vaše taška zahradničení, může to ukázat, že máte pečlivou stranu a rádi se staráte o věci.

9. "Jak zvládneš být pryč od rodiny a přátel?"

Tato otázka se netýká pouze fyzických vzdáleností, které budete cestovat, ale také dlouhé a náročné pracovní doby. Lety fungují nepřetržitě 365 dní v roce, takže je pravděpodobné, že v určitém okamžiku budete muset ve svém osobním životě obětovat.

Pokud to bude poprvé od domova, pak není žádná škoda přiznat se, že to bude výzva. Ujistěte se však, že zdůrazňujete, že je to vzrušující a že jste plně odhodláni a ochotni přizpůsobit se požadavkům dané práce. Dalo by se také zmínit, že místo toho, abyste se soustředili na to, že jste daleko od přátel a rodiny, vidíte to jako příležitost k vytváření nových, to vše při prožívání nových kultur a učení se novým věcem.

10. "Žádáte o volná místa u jiných leteckých společností?"

Je to složitá otázka a, upřímně řečeno, trochu zlobivá. Pokud však skutečně sesíláte síť široko, nejlepším přístupem je být o tom pravdivý. Nejenže to ukazuje potenciálním zaměstnavatelům, že vážně hledáte práci jako letecká hostitelka, ale pokud jste si vedli dobře a jste silným uchazečem, mohli by být trochu více ochotní zajistit vaše služby.

Nepřeháňejte to. Pokud vyvoláte dojem, že budete pracovat pro jakoukoli starou leteckou společnost, podkopává to zbytek vašich odpovědí a naznačuje, že využijete první nabídku, která přijde. To znamená, že náboráři nejsou ani naivní, a tak se snažte najít rovnováhu tím, že se přiznáte, že ano, vedete rozhovory s jednou nebo dvěma dalšími leteckými společnostmi, ale že jste plně oddáni jejich náborovému procesu.

Nakonec, v rozhovoru pro letušky, je většina otázek navržena tak, aby zjistila dvě věci: zda můžete efektivně pracovat v týmu, a zda vaše zákaznický servis a dovednosti lidí jsou zcela nulové. Pokud vaše odpovědi zdůrazňují vaši odbornost a nadšení pro tyto dvě věci, měli byste dělat dobře.

Dokážete si vzpomenout na nějaké další otázky, které se pravděpodobně objeví v rozhovoru pro práci palubní průvodčí? Řekněte nám to v sekci komentářů níže!

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here