Nezáleží na tom, zda jste právě založili svůj první podnik, nebo jste byli dlouhodobě ziskový a ziskový: není větší platforma, na které by bylo možné oslovit potenciální zákazníky, než sociální média. Odhaduje se, že na různých platformách po celém světě je registrováno 2, 5 miliardy uživatelů, zatímco povaha fungování sociálních médií znamená, že je mnohem snazší šířit vaše slovo než na jakémkoli jiném médiu.
Naštěstí nemusíte zaměstnávat nákladné služby profesionální marketingové agentury, abyste vytvořili efektivní strategii. Pokud budete postupovat podle kroků v této příručce, budete mít všechny základní znalosti, které potřebujete k zajištění návratnosti plánu marketingu sociálních médií (SMM).
Pokud tedy chcete začít s propagací své značky na Facebooku, Twitteru a Instagramu, věnujte pozornost: zde začít…
1. Stanovte své cíle
Než začnete dělat cokoli, je nejprve nutné se posadit a zjistit, co přesně by představovalo úspěch pro vaše kampaně na sociálních sítích. Hledáte přímé zapojení potenciálních zákazníků a zvýšení prodeje? Chcete propagovat svou identitu značky? Nebo hledáte jen nějaký sociální důkaz? Ať už jsou vaše cíle jakékoli, je důležité je zdokumentovat a přizpůsobit váš následný přístup k dosažení těchto cílů.
Buďte také realističtí. Pokud vaše firma teprve začíná, pak pokus o získání 1 milionu sledujících na Instagramu v prvním roce není životaschopným cílem. Pokud si nejste jisti, kam byste měli směřovat, můžete být flexibilní a měnit své cíle na základě svého výkonu. Pokud chcete do konce prvního měsíce získat 50 sledujících, ale mezitím předstihnete poměrně rychle, proč nezvyšovat svá očekávání a pokusit se příští měsíc zasáhnout 100?
2. Přidělte své zdroje
Splnění vašich cílů v oblasti sociálních médií bude mnohem snazší, pokud dokážete svému úsilí věnovat čas a peníze, ale nezapomeňte, že budete muset věnovat pozornost ostatním nákladům a rozptýlení spojeným s podnikáním. Klíčem je dosažení optimální rovnováhy.
Pokud jde o rozpočtování, mějte na paměti cílovou návratnost investic (ROI) a pokuste se o to založit svá finanční rozhodnutí. Vezměte v úvahu nejen náklady na reklamu, ale také vaše pracovní náklady (kdo nakonec bude produkovat váš obsah?), Jakož i jakékoli náklady na outsourcing (pokud se rozhodnete například vyrábět profesionální marketingová videa).
Zvažte také množství času, který věnujete svému úsilí v oblasti sociálních médií. Pokud budete vy nebo vaši zaměstnanci trávit nepřiměřené množství času správou kampaní a vytvářením / správou obsahu, můžete zvážit najmutí manažera sociálních médií nebo stratéga, který se věnuje provozování vašich kanálů.
Buďte opatrní, protože to znamená, že něco bude muset dát do vašeho rozpočtu. Rozhodněte se brzy, jaký druh návratnosti chcete a co jste připraveni za to zaplatit.
3. Znát (a dosáhnout) své publikum
I když může být lákavé zřídit účty na každé existující platformě sociálních médií, ve skutečnosti bude pro váš prospěch více, pokud budete pečlivě vybírat, kde chcete být viděni. Každý z velkých hitterů, jako jsou Twitter, Instagram a Pinterest, má různé demografické údaje, a je důležité zajistit, aby jste pro své podnikání byli na správných platformách.
Pokud například provozujete obchod s oblečením pro mladé ženy, je mnohem pravděpodobnější, že přilákáte prodeje na Instagramu (vizuální médium, které má vysoké procento žen ve věku 18–29 let), než, řekněte, LinkedIn nebo Google+. Tyto statistiky jsou volně k dispozici online, takže váš výzkum a zjistit, které platformy jsou nejvhodnější pro vaše cíle a vaše publikum.
Chcete-li si usnadnit život, zvažte také použití nástroje dashboard. Dobrý ztratí vaše data a metriky a umožní vám zjistit, kdo s vámi a kde přesně komunikuje. To vám pak umožní určit, kam byste se měli soustředit.
Nezapomeňte také na sílu hashtagů a klíčových slov. Správné označování příspěvků může výrazně zvýšit expozici vaší značky a představit vám zcela novou vlnu potenciálních zákazníků. Existuje celá řada sledovacích zdrojů dostupných online, které vám mohou poskytnout představu o tom, co je trendem, a tak co nejlépe využít.
4. Používejte obsah rozumně
Je to něco klišé napříč blogy SMM, ale je to pravda: celá vaše strategie bude žít nebo zemřít na základě kvality a doručení vašeho obsahu. Proto byste se měli soustředit na to, abyste svým následovníkům nabídli něco smysluplného, originálního a jedinečného - nejen je bombardovat jednou propagací za druhou každý den.
Pokuste se zapojit své následovníky a zapojit je do procesu co nejvíce; například mnoho velkých společností nyní stále více komunikuje se zákazníky na svých zdrojích Twitteru i s ostatními konkurenty.
I když vaše výstupy ze sociálních médií stále reprezentují vaše celkové podnikání, je to krása SMM: umožňuje vám být hravější a kreativní a vyzkoušet věci, které by možná nepracovaly v tradičnější reklamní kampani. Rovněž vám umožňuje být více reaktivní a vydělávat na současných pocitech veřejnosti nebo aktuálních problémech, což vám dává spoustu způsobů, jak zapojit publikum.
Zkuste také svůj obsah smíchat, ale vždy se nejprve ujistěte, že je na vysoké úrovni. Pokud se chystáte například publikovat video, najměte si profesionály, aby filmovali a upravovali; Pokud chcete vytvořit infographic, vyhledejte služby návrháře, abyste se ujistili, že je elegantní a lesklý.
Při nahrávání neřežte rohy; Než stisknete tlačítko Publikovat, ujistěte se, že:
- videa se nahrávají ve vysokém rozlišení
- obrázky jsou nahrávány ve vysokém rozlišení a pokud je to možné, nejsou komprimovány
- text je gramaticky správný bez pravopisných chyb (existuje spousta bezplatných nástrojů online, které tento úkol provedou za vás, takže není žádná omluva) - pokud nejste sebevědomý spisovatel, zvažte jeho přijetí.
Nic neohrozí vaši důvěryhodnost tak rychle jako špatně pořízené, špatně vykreslené video nebo základní zrnitý obrázek, který vypadá, jako by byl vytvořen v programu Microsoft Paint. Vždy pamatujte, že pokud je váš propagační obsah tak špatného standardu, co by mohlo naznačovat kvalitu vašich produktů?
5. Věnujte pozornost svým konkurentům
Jedním ze základních pojmů marketingu je obecně to, že víte, kdo jsou vaši konkurenti - zkuste a identifikujte své brzy. Jasně definujte také své konkurenty. Pokud prodáváte ručně vyráběná mýdla, pak velká nadnárodní společnost jako Dove není přímým konkurentem, přestože prodávají to samé; měli byste věnovat pozornost malým nezávislým prodejcům, kteří mají podobnou velikost jako vy.
Jakmile vytvoříte seznam, s kým jste proti, je také dobré sledovat, co dělají. To znamená sledovat druh obsahu, který vytvářejí a účinek, který má (zejména pokud má silný výkon), a také používat analytické zdroje k vyčíslení toho, jaký dopad mají jejich kampaně na sociální média obecně.
Neměli byste se samozřejmě pokusit napodobit jejich přístup, ale měli byste se rozhodně od nich poučit. Koneckonců můžete zaručit, že vaši konkurenti vám budou dělat totéž. Udržet krok s tím, co se děje ve vašem odvětví, není líné nebo nepůvodní - je to rozumný a důležitý způsob, jak zajistit, aby váš přístup SMM nebyl nadbytečný.
V této poznámce se nebojte čerpat inspiraci od předních představitelů průmyslu a velkých korporací - i když pracují ve zcela odlišných odvětvích. Většina z těchto organizací je podporována specializovanými týmy odborníků na sociální média, takže potenciál pro učení - a držet prst na pulsu - je obrovský.
6. Příspěvek často a ve správný čas
V současné době neexistuje žádný vzorec, jak často byste měli zveřejňovat příspěvky na sociálních médiích, přičemž mnoho odborníků nabízí různé interpretace. Obecně se přijímá, že byste se měli snažit posílat příspěvky alespoň jednou denně, ale kvalita je vždy důležitější než kvantita - neustálé bombardování příspěvků se pro vaše následovníky stane nepříjemným.
Nakonec jde o to zjistit, co pro vás funguje nejlépe, což bohužel znamená, že může docházet k pokusům a omylům. Jakmile však narazíte na sladké místo, zacílejte na něj. Pokud zjistíte, že máte odpoledne mnohem víc zapojení do práce než ráno, je jasné, kam byste se měli soustředit.
Tomu pomůže vytvoření kalendáře publikací. K dispozici je celá řada nástrojů pro správu sociálních médií, které automaticky zveřejňují obsah v předem určený čas a datum. To je obzvláště užitečné, pokud se vám dostalo většího zapojení z míst v jiném časovém pásmu. Chcete, aby všechno, co zveřejníte, bylo dosaženo maximální expozice, takže stojí za to investovat do dobrého zdroje správy.
7. Naučte se a opakujte
Stejně jako v případě reklamy obecně, i v SMM jde o neustálé učení toho, co funguje a co ne, a přepnutí vašeho zaměření na maximalizaci toho, co dělá. Rozdíl s digitálními platformami spočívá v tom, že pomocí analytických nástrojů můžete tento proces sledovat a kvantifikovat v reálném čase, což vám umožní vyladit věci a podle potřeby provádět změny.
Věnujte pozornost všem klíčovým metrikám, jako jsou demografie vašich sledovatelů, jejich umístění, časy a dny, kdy se účastní, a také způsob, jakým je váš obsah přijímán. Pokud například při zveřejňování videí získáváte větší úspěch, zkuste se v budoucnu více soustředit na vytváření a publikování audiovizuálního obsahu.
Když víte, co pro vás pracuje, můžete tento postup opakovat. Přehodnoťte své původní cíle a zjistěte, zda jsou stále realistické, nebo pokud potřebujete zvýšit latku. Pokud se váš prodej v důsledku vašeho úsilí zvýšil, zvažte zvážení a zvýšení vašeho rozpočtu. Vaše SMM strategie by měla být považována za cyklus, který pravidelně revidujete v závislosti na výkonu, takže neustále vyhodnocujte a vyhodnocujte hodnotu každé fáze - jinak stagnujete a zůstanete pozadu.
Pamatujte: sociální média jsou pouze jedním z aspektů vašeho digitálního marketingového plánu a přesto je to pouze jedna část vaší celkové reklamní strategie; neměli byste na to trávit veškerý čas a zdroje. Pokud však budete postupovat podle těchto kroků, naučíte se co nejvíce a vaše kampaně budou správné, může to přinést masivní návratnost investic - a za relativně nízké náklady.
Máte nějaké další tipy nebo techniky SMM? Dejte nám vědět v komentářích níže!
