Ale je tu více prodejů než tlačení produktů a sledování potenciálních zákazníků. Je to základní dovednost, která vám může pomoci dosáhnout pokroku, a to nejen ve vaší práci, ale také v životě.
Takže, pokud jste připraveni podniknout další krok a jít nahoru, pak zde je návod, jak zlepšit své prodejní dovednosti.
1. Budujte svou odolnost
Snad nejpozoruhodnější věcí lidí, kteří pracují v prodeji, je jejich neomezené nadšení pro život. Déšť nebo lesk, na tváři vždy najdete úsměv ai když se jim vyhýbají, ignorují nebo je odepřen, stále se dokážou zvednout a vykročit dopředu.
Prodejci denně čelí odmítnutí, což z nich činí jedny z nejodolnějších pracovníků na planetě. Jsou nebojácní tváří v tvář „ne“ a ztělesňují staré přísloví: pokud zpočátku neuspějete, zkuste to znovu. Jejich integrita a pozitivní přístup k životu jsou obdivuhodné rysy, které by většina zaměstnanců měla mít, zejména v dnešním nestabilním pracovním prostředí, kde se požadavky na zaměstnání neustále mění.
2. Nebuď plast
Nejúčinnější prodejci uspějí ne proto, že jsou ctižádostiví, ale proto, že skutečně věří v důležitost a dopad, který jejich produkty vytvářejí. Ať už je to něco tak jednoduchého jako myčka nádobí nebo nová technologie, kterou se snaží propagovat, ty, které se dostanou k uzavření obchodu, nejsou ti, kteří se snaží oklamat spotřebitele, ale ti, kteří chtějí, aby si zákazníci vybrali (co oni upřímně věřím, že to je) lepší volba.
Od recenzí YouTube po zdlouhavé blogové příspěvky existuje nadbytek snadno dostupných údajů o dnešních produktech, a proto není divu, že většina spotřebitelů již ví, které produkty si koupit, ještě než vstoupí do obchodu. Stejným způsobem, že odpustíte bývalému, pouze pokud ukáží, že se mění úplně upřímně, jediný způsob, jak může být klient přesvědčen o přechodu na jinou značku, je, když se na ně odvolá emočně - a to se může stát pouze pokud prodejce skutečně věří ve svůj produkt.
3. Procvičujte autentickou komunikaci
Často lidé rádi mluví ne proto, že chtějí poslouchat, ale více proto, že chtějí být vyslechnuti. Je to jev, který se stal běžnějším, zejména na dnešním moderním pracovišti, kde se velká část konverzací provádí online. Bez osobní komunikace je snazší mluvit o sobě navzájem ve vláknech, dokud nevyhraje někdo, kdo má poslední slovo. Ale je to kluzký svah, který může vést k blahosklonnosti - a v prodeji je to rozhodně ne-ne.
Není nic horšího než příjem studeného hovoru nebo e-mailu, kde je spotřebitel nucen se cítit hloupě. A existují případy, kdy se prodejci a někdy i prodejní manažeři dostanou na nervy klienta kvůli špatné komunikaci. I když je vše v pořádku a dobré, když se snažíte pomoci klientovi, měli byste nakreslit hranici mezi přátelstvím a přílišnou známostí.
Pokud se například pokoušíte prodat produkt někomu ze starší generace, můžete je okamžitě posoudit podle jejich nedostatku znalostí v technologii. Řeknutí věcí jako „To je tak stará škola“ nebo „Víte, už existuje aplikace pro to“ může znít neškodně, ale bez procvičování autentické komunikace je mnohem jednodušší urazit lidi, protože jste měli méně tréninku a viděli, jak reagují tváří čelit.
4. Rozšiřte svoji síť
Podomní prodej může být velmi dobrým nástrojem minulosti, ale pokud existuje jedna věc, bývalí prodejci Avon a Tupperware věděli, jak vybudovat trvalá spojení.
Dlouho předtím, než byly vytvořeny LinkedIn, Facebook a další aplikace v sociálních médiích, prodejci již znali důležitost vytváření sítí. Věděli, že loajalita ke značce nikdy nebyla o tom, jak inovativní nebo průlomový byl produkt, ale spíše o tom, jak dobře jste udržovali své vztahy s klienty.
I když se nástroje změnily, nelze popřít, že tato prodejní technika udržuje značky naživu. Každý prodejce by měl mít silnou a spolehlivou síť, ze které může neustále klepat a získávat informace. Je to klíčová součást, jak se dostat dopředu a ujistit se, že jste nikdy ze hry.
5. Zastavte, spolupracujte a poslouchejte
Než si myslíte, že se jedná o další odkaz na Vanilla Ice, je tato část článku ve skutečnosti velmi kritická. Vztahuje se na vztah mezi marketingem a prodejem a na to, jak je životně důležitý pro rozvoj druhého. Tam, kde předtím pracovali v silech, musí nyní obě oddělení spolupracovat, aby dosáhly co nejefektivnějších výsledků.
Očekává se, že marketing naváže vztahy s klienty a povede k úspěchu. Mohou to udělat prostřednictvím celé řady nástrojů - od reklamy mimo domov po modernější způsoby, jako je programová optimalizace nebo optimalizace pro vyhledávače. Mezitím je na prodejních povinnostech sledovat vedení, které marketing vytváří, aby se ujistil, že generují maximální částku zisku pro společnost.
Přestože mají dvě různé funkce, je na prodejích, aby pochopili nejen to, co zákazníci chtějí, ale také jim poskytli to, co potřebují, a to nejen z hlediska tvorby zisku, ale iz psychologického hlediska. A nejjednodušší, ale nejúčinnější způsob, jak toho dosáhnout, by bylo (zastavit!) Spolupracovat a naslouchat marketingovému týmu.
6. Neustále inovujte
Spíše než se vyhýbat novým nástrojům dostupným na pomoc prodejům, naučte se přijmout změnu a jako první se zapojte do inovačního rozjetého vlaku. Stejně jako u každé profese je důležité se i nadále učit, abyste se nestali zastaralými.
Chcete-li zůstat v čele křivky, absolvujte krátké kurzy a dozvíte se více o online nástrojích, které vám mohou pomoci dosáhnout nebo dokonce zvýšit vaši dolní hranici. Většina společností dnes také využívá datově řízená řešení, jako je přijetí systému Customer Relationship Management (CRM), který jim pomůže zefektivnit celý prodejní cyklus. Bylo by užitečné, kdybyste měli obecnou představu o tom, jak tyto nové nástroje fungují. Koneckonců, každý prodejce mohl vždy použít novou tašku triků.
7. Zvládněte umění uzavření obchodu
Na konci dne je být skutečným prodejcem vše o uzavření obchodu. Jedná se o křehkou rovnováhu mezi tím, jak získat to, co chcete, aniž byste skutečně ukazovali, kolik toho chcete.
Například jedním z nejpopulárnějších způsobů, jak se u zákazníka navíjet, je technika „omezeného vydání“ nebo „omezeného času“. Tato strategie je často používána infomercialy a vytváří pocit naléhavosti, který láká spotřebitele ke koupi produktu, protože mají pocit, že obcházejí velkou příležitost, nebo to, co dnes děti nazývají FOMO (strach z chybějících).
Další důležitou technikou je kladení otázek, aby se předešlo jakýmkoli pochybnostem nebo představám, které mohou mít vaši zákazníci. Mezi příklady patří: „Existuje nějaký důvod, proč si myslíte, že se vám tento produkt nebude líbit?“ nebo 'Myslíte si, že to, co nabízím, vám pomůže?' Předvídání potřeb vašich zákazníků a jejich účinné řešení jsou klíčovými prvky při vítězných jednáních.
Nakonec můžete vždy házet v bezplatné zkušební době. Jakmile jsou vaši zákazníci zapojeni, je to jen otázka, jak je přesvědčit, aby si zakoupili celý balíček - a pokud budete postupovat podle výše uvedených tipů, pak by uzavření obchodu mělo být hračkou.
Ať už jednáte s klientem o navýšení nebo nadhazování, mít silnou sadu prodejních dovedností vám vždy přijde vhod - v kterékoli fázi své kariéry.
Jak vám vaše prodejní dovednosti pomohly dostat se dopředu? Dejte nám vědět jak v sekci komentářů níže.
