Buďme upřímní: v každé kanceláři je vždy oheň, ať už jde o obtěžování na pracovišti nebo o členy týmu u krku druhé strany, protože Fred chce použít červenou sešívačku, kterou Samantha ošípá.
Klíčovou věcí je však zajistit, že se tyto problémy aktivně snažíte řešit pomocí vhodných strategií - mělo by to být na vašem seznamu nejlepších nutných dovedností. V opačném případě, čím déle to necháte vydržet, tím těžší bude vyřešení rozmanité řady problémů ovlivňujících vaši produktivitu. Možná si pomyslíte, že pasivní agresivita s vašimi kolegy je cestou, ale to nakonec nakonec převarí a otráví pracoviště.
Nejprve jako zaměstnanec zjistěte, co je špatného. Za druhé, zdokonalte své dovednosti při řešení problémů. Za třetí, užívejte si, jak klidný a produktivní se váš pracovní den stal bez těchto bolestí hlavy a výzev. To jsou jen prvky vašich celkových profesionálních dovedností.
1. Přijměte opatření
Naneštěstí vždy bude hrstka spolupracovníků, kteří nevykopali mentalitu na střední škole. Osoba jejich průměrné dívky přetrvává, takže se obáváte příchodu do práce, strachu z toho, že se stanete terčem těchto šikanů, ať už jde o drby nebo šikanu. Toto je běžný problém pro kanceláře na celém světě a vedení nebere tuto záležitost dostatečně vážně, pokud nebude zahájeno soudní řízení.
Tyto obavy lze také rozšířit na to, jak se k vám zákazníci chovají. Přiznejme si to: mnoho klientů se domnívá, že mají právo na druhou stranu zneužívat osobu.
Nejúčinnějším způsobem boje proti tomuto všudypřítomnému problému je:
- být upřímný vůči vedení a kolegům ohledně toho, jak se cítíte;
- poslouchejte ty, kteří věří, že se chováte nevhodně; a
- zapojit se do lidských zdrojů nebo spolupracovat s nimi, pokud otevřou sondu do křivd.
Příklad: Alice, vstupní úřednice, klepe na dveře Aleka Berga, hlavního viceprezidenta pro záležitosti Antarktidy. Informuje Aleka o slovním zneužití, které obdržela od supervizorů i zákazníků. Alec žádá Alice, aby podala formální písemnou stížnost, což je začátek nového souboru. Obavy jsou plně prošetřeny - rozhovor s kolegy, vydávání varování a každodenní operace jsou sledovány s novým zaměřením. Nakonec je potrestaná osoba nějakým způsobem potrestána a Alice se může vrátit ke svým povinnostem bez dalších nepříjemných činů.
Přijetím těchto strategií pro řešení problémů nečinně nečinně sedíte palcem. Místo toho vyvoláte ty komunikační dovednosti, na kterých jste pracovali několik posledních měsíců.
2. Identifikujte situaci
Studie odhadují, že přibližně jedna třetina pracovníků je chronicky pozdě do práce. Omluvy za zpoždění sahají od zpoždění veřejné dopravy po nefunkční budík až po provoz ze všech konstrukcí obklopujících jediný výmol. Zatímco život se stává, neustálá zpoždění ovlivňuje průměrné podnikání - pamatujte, čas jsou peníze.
Ano, váš zaměstnavatel může neustále upozorňovat na to, jak vedení může pochopit příležitostnou zpoždění. Pokud je však zpoždění trvalé, musí být přijata opatření, včetně ukončení. Musíte jednat ihned.
Příklad: Interní audit zjistil, že zpozdíte v průměru 11 minut jednou týdně, což se rovná přibližně 44 minutám měsíčně, nebo přibližně 9 hodin ročně - celý pracovní den. Existují čtyři způsoby řešení této záležitosti:
- Nainstalujte více budíků u vás doma.
- Jděte spát nejméně o hodinu dříve než obvykle před spaním.
- Dopřejte si spoustu času, abyste dorazili do kanceláře.
- Na místní Starbucks nebo Tim Hortons nedělejte pitstop.
3. Připravte se na nejhorší
Doufám v nejlepší, očekávejte to nejhorší. Bez ohledu na to se musíte vždy zeptat: „Co je to nejhorší možné, co by se v této situaci mohlo stát?“.
Zaměstnanci přežijí bouři tím, že se připravují na nejhorší možný výsledek za všech okolností. Existuje mnoho strategií, které můžete použít, ale nejdůležitější taktika je vědět, jak ji překonat. V případě běžného nachlazení nebo příliš mnoho práce existuje nespočet příkladů kanceláří, které se potřebují připravit na to nejlepší i nejhorší, jako je Charles Dickens.
Příklad: Máte blížící se termín. Jste již zálohováni z jiných termínů, které musíte splnit. Je zřejmé, že se musíte připravit na jednu z nejhorších věcí, které se vám nebo vašemu týmu od samého začátku tohoto projektu stanou: neudělat to včas. Opravdu si budete opakovaně říkat - nezapomeňte na neustálá připomenutí od svých nadřízených - že budete muset udělat maximum pro uspokojení potřeb klienta. Opatření zabezpečené proti selhání je pracovat do noci, přijít o víkendech nebo povzbudit vedení, aby si najalo několik úkolů nebo zadalo úkoly.
4. Vyberte nejlepší řešení pro výzvy
Končí den Y? Dobře, to je znamení, že budete muset překonat překážky - některé nové a jiné staré. Je nezbytné vytrvat, ale to je těžké dělat, když děláte práci více lidí, nebo máte málo času (viz výše!). Nakonec, pokud máte zásadní problém, který musíte vyřešit, musíte zvážit nesčetné množství řešení a poté nastínit výhody a nevýhody tohoto řešení. Přemýšlejte o tom jako o šachové hře: musíte myslet na několik tahů dopředu.
Nezapomeňte, že musíte objevit jemnou hranici mezi realistickými řešeními a vaší ideální koncovkou.
Příklad: Byl jste zaměstnán ve stejném podniku 23 let a v té době jste si užíval stejné rutiny. Společnost stárne a šedivější, což naznačuje, že možná váš zaměstnavatel nemusí obstát v testu času - nebo přinejmenším po celý život. Máte několik možností:
- Zeptejte se na získání propagace v rámci společnosti.
- Vyhledejte novou práci dříve, než bude příliš pozdě.
- Představte si nápady, jak diverzifikovat klientelu, zahájit digitální marketingovou kampaň nebo přepracovat obchodní model - ukázat nějakou iniciativu!
- Odejít do důchodu a cestovat na Bahamy v naději, že se setká s Marisa Tomei nebo Chris Pratt.
Možná budete muset dělat kompromisy s tím, co chcete udělat, ve srovnání s tím, co můžete udělat.
5. Klepněte na své dovednosti kritického myšlení
Stagnancy je kárnou kariérou člověka. Můžete být nastaveni svým způsobem, nebo vaše dovednosti mohou být zastaralé, že jste nikdy nemohli vstoupit do běžného roku. Pro každého profesionála je těžké se naučit a přijmout, že zaostávají za ostatními. Je nyní čas zahájit projekt: Změnit? Jistě, ale jak? Kritické myšlení!
Ať už jste přemýšleli o způsobech, jak zlepšit svou profesní dráhu, nebo jste již zavedli některé změny ve svém každodenním pracovním životě, můžete nebo nemusíte mít úspěch. Neúspěšný? Dobrá, pak další otázka zní: Co jiného je hlavní příčinou tohoto problému? Ať už děláte cokoli, nikdy nepřijměte snadnou odpověď tím, že nepřijmete odpovědnost ani neprohodíte peníze tím, že obviňujete všechny kromě sebe.
Musíte se přiblížit k nemoci, nikoli k příznaku, s určitým druhem metodologie. A tato metodologie je kritickým myšlením.
Příklad: Pokračujete na posledním místě v prodeji kostýmů, hraček a podložky pod myš Fiffer Feffer Feff. Jsi Willy Loman společnosti. Co se děje? Je na čase vzít si přehled o tom, co děláte, a brainstorming řešení pro generování větší prodej těchto kostýmů, hraček a podložky pod myš? Možná můžete dokonce spolupracovat se svými kolegy - tady se týmová práce stává nedílnou součástí firmy.
- Možná nepoužíváte správné triky související s prodejní strategií.
- Možná nemáte správné vztahy s maloobchodníky, prodejci a dodavateli.
- Nevybrali jste radu marketingového týmu.
- Berete špatný prodejní přístup a nedokážete se přizpůsobit situaci.
Využitím svých schopností kreativního myšlení se můžete vy a vaši kolegové dozvědět, proč se váš osobní prodej Fiffer Feffer Feff v posledních dvou čtvrtletích propadl o 32%. Spojením komunikace s kreativitou můžete skutečně získat širokou škálu řešení pro růst vaší kariéry.
6. Změřte svůj pokrok
Fungují vaše techniky řešení problémů?
Může být obtížné určit, zda vaše strategie byly účinné za poslední čtvrtletí, šest měsíců nebo rok. Jediným způsobem, jak zjistit, zda se vám podaří tyto neúspěchy zvládnout, je především stanovit kritéria.
Jednoduše řečeno: jak budete měřit úspěch? Každá firma bude mít svou vlastní metodologii, jak řešit problémy a vědět, zda podniká správné kroky.
Příklad: Za poslední dva roky jste si všimli poklesu produktivity. A co je horší, vaše špatná produkce způsobuje, že jste příjemcem hadího oka od vedení. Snažíte se co nejlépe zlepšit vaši produktivitu, ale stačí? Můžete to změřit sami, a to i bez nadřízeného visícího přes rameno, při pohledu na:
- počet dní, které jste zmeškali;
- kumulativní hodiny promarněné příchodem pozdě a delší přestávky;
- různé rozptýlení (MySpace, Solitaire a Minesweeper), které způsobují snížení úrovně výroby; a
- kvalita produkce po účasti na morálních iniciativách zaměstnanců.
Bez správných měření nebudete vědět, zda děláte správnou věc, nebo pokud k vyřešení problémů potřebujete jiný přístup.
Každý má 99 problémů - a řešení problémů by nemělo být jedním z nich. Klíčovým atributem pro podnikatele, manažery a zaměstnance, kteří se chtějí vyšplhat na řadu, jsou dokonalé dovednosti v oblasti řešení problémů, zvrácení znepokojivých vývojů, které poškozují váš konečný výsledek.
Ať už se u vás vyskytnou jakékoli obtíže, musíte zavést co nejlepší postup a vědět, jak řešit každodenní problémy, od nepatrných po ohromné a neškodné až závažné.
Jak řešíte problémy v práci? Připojte se ke konverzaci níže a dejte nám vědět.
