Jak napsat dopis s omluvou za chybu v práci

Dělat chyby je součástí lidské přirozenosti, ale některé chyby na pracovišti mohou poškodit vaši pověst a dokonce i vaši práci.

Místo toho, abyste se snažili zakrýt své stopy a vyčistit své chyby pod kobercem, nebo trávit příliš mnoho času bydlením na svých doplňcích, měli byste se vždy vydat poctivou cestou, nejprve se přiznáte a poté se omluvíte za vaši chybu úsudku.

Pokud si nejste jisti, jak se předstírat, jednoduše postupujte podle tohoto podrobného průvodce, jak se omluvit za chybu v práci - zahrnuli jsme dokonce vzorové dopisy, které můžete následovat, abyste vše znovu udělali správně!

Kroky, které je třeba sledovat

Ať už plánujete slovní vysvětlení nebo písemné omluvu, měli byste dodržovat níže uvedené kroky, abyste zajistili, že přijímáte správná opatření.

1. Potvrďte svou chybu

První věc, kterou musíte udělat, je převzít vlastnictví za svou chybu a připustit, že jste se mýlili.

2. Omlouvám se

Jakmile uznáte, že jste se mýlili, musíte se omluvit za svou chybu, ale buďte upřímní, když se omlouváte! Neříkejte jen „líto“, protože je to správné!

3. Přijměte odpovědnost

Nyní, když jste se omluvili, byste měli převzít odpovědnost za vaše činy. Zde vysvětlíte, co se stalo, a identifikujete špatné kroky, které jste provedli a které vedly k vaší chybě.

4. Nabídněte vysvětlení

Můžete nabídnout vysvětlení a nahlédnutí do svého myšlenkového procesu, ale ujistěte se, že to není jen hromada chromých výmluv. Zamyslete se nad situací a vysvětlete, kde si myslíte, že se to pokazilo a jak byste mohli reagovat jinak.

5. Přijměte opatření

Nyní, když jste přijali své chyby, vysvětlete, jak budete jednat, abyste zajistili, že je nebudete opakovat. Pokud například křičíte na kolegu, řekněte, že jste začali praktikovat všímavost, aby vám pomohl být klidnější.

6. Vyjádřete svou lítost

Ještě jednou vyjádřete, jak se omlouváte a požádejte o odpuštění. To ukazuje, že svou pozici berete vážně a že chcete dělat vše, co můžete, aby se zlepšila a rostla jako profesionál.

7. Slibuji, že se to znovu nestane

Na konci dopisu slíbte, že už nebudete opakovat stejnou chybu. Ospravedlnění za chybu je jedna věc, ale prokázat, že se z toho chcete poučit, usnadňuje manažerovi znovu si vybudovat důvěru ve vás.

Jak strukturovat dopis s omluvou

Stejně jako u jakéhokoli jiného formálního dopisu na pracovišti musíte dodržovat základní formátovací zvyklosti, abyste zajistili svůj dopis.

Níže je uveden přehled struktury, kterou by měl váš dopis dodržovat.

  • Adresa odesílatele : Pokud píšete formální omluvný dopis, měli byste začít s vaší adresou uvedenou v pravém horním rohu stránky.
  • Datum : Datum by mělo být zapsáno pod hlavičkou hlavičkového papíru, ale pokud píšete e-mail, tento krok přeskočte.
  • Předmět : Zde nemusíte chodit příliš do detailů; něco tak jednoduchého jako 'Ospravedlňovací dopis' může udělat trik.
  • Oznámení o příjezdu (volitelné) : Pokud chcete zajistit, aby dopis nespadl do nesprávných rukou, můžete uvést poznámku, že dopis je osobní. Pokud tak učiníte, ujistěte se, že je napsáno velkými písmeny: „OSOBNÍ“ nebo „DŮVĚRNÉ“.
  • Pozdrav : Protože se jedná o formální dopis, musíte správně číst čtenáře. Takže i když jste se svým kolegou nebo manažerem lidských zdrojů na prvním místě, je správné, abyste svůj dopis otevřeli pomocí „Dear Becky“ nebo „Dear Ms Bennett“.
  • Úvodní odstavec : Začněte svůj dopis tím, že se omluvíte za chybu.
  • Tělo : V těle dejte debrief událostí a uznejte, kde jste se pokazili, a radte, co byste mohli udělat jinak. Například, pokud jste se na zákazníka zlobili a řekli jste něco, co byste neměli mít, zde je místo, kde se to zmíní.
  • Závěrečný odstavec : Vysvětlete, co děláte pro nápravu své chyby a ujistěte se, že to neuděláte znovu. Můžete například říci, že jste si přečetli příručku pro zaměstnance společnosti a zapsali se do kurzu zákaznických služeb, abyste zjistili, jak se vypořádat s obtížnými situacemi.
  • Ukončení : Před odhlášením nabídněte druhou omluvu a požádejte o pomoc, kterou můžete potřebovat.
  • Vaše jméno a podpis : Stejně jako u jiných formálních dopisů nebo e-mailů se odepište svým jménem, ​​vlastnoručním podpisem (pro psaná písmena) a kontaktními informacemi.

    předplatit

    Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a získejte úžasný obsah a získejte 20% slevu z naší kariérní zkoušky!

    předplatit

    Ukázkové dopisy

    Při psaní vlastního textu se podívejte na následující příklady dopisů.

    Vzorový dopis od zaměstnance

    Ukázkový dopis od manažera

    Vzorový dopis pro klienta

    Co si pamatovat

    Při psaní dopisu mějte na paměti následující body.

    1. Buďte upřímní

    Pokud to nemyslíte, nemá smysl se omlouvat. Ve skutečnosti je ještě více neúctivé dát falešné omluvu. Pokud ve své dodávce nejste upřímní a skuteční, můžete skončit na horším místě, než jste měli začít.

    2. Buďte empatičtí

    I když můžete mít pocit, že nejste zcela na vině, musíte být empatičtí vůči pocitům ostatních lidí. Vpusťte se do boty svého kolegy nebo manažera a pokuste se zjistit, jak je vaše jednání ovlivnilo na profesionální i osobní úrovni. Pomůže vám to vytvořit skutečnou omluvu a ujistit se, že se vám v budoucnu znovu nevklouzne.

    3. Nerobte výmluvy

    Je snadné vyhnout se vině a vymyslet omluvy za naše činy, ale omluvy neospravedlňují naše činy. Například, namísto toho, aby váš pes snědl domácí úkoly, nabídněte pravdivý důvod jako „Nedělal jsem domácí úkoly, protože jsem tomu nerozuměl“.

    I když to jistě nepotvrdí chybu, je užitečné při vysvětlování vaší odpovědi. To znamená, že existuje úzká hranice mezi ospravedlněním a výmluvami, takže pokud si nejste jisti, je pravděpodobně lepší neuvednout důvod.

    4. Poučte se z toho a pokračujte dál

    Všichni jsme se v určitém okamžiku pokazili; je to součást procesu učení. Ale místo toho, abyste se soustředili na to, co jste udělali a nechali to srazit vaši důvěru, stačí se z toho poučit a jít dál. Přirozeně si budete více uvědomovat a pamatovat na své činy a dopady, které mohou mít.

    Poté, co obrátíte svůj dopis, vše, co zbývá, je počkat, až váš šéf rozhodne, jak situaci vyřešit. Podnikli jste všechny správné kroky, abyste jim věděli přesně, jak pro vás vaše práce znamená, a vaše rozhodnutí vezmou v úvahu vaše vysvětlení, když určují, co dělat dál.

    Napsali jste někdy dopis, abyste se omluvili za chybu, kterou jste udělali v práci?> Tento článek je aktualizovanou verzí předchozího článku původně zveřejněného 31. srpna 2015.

    Zanechte Svůj Komentář

    Please enter your comment!
    Please enter your name here