Proto jsou mezilidské dovednosti rozhodující. Níže je uvedeno deset důvodů, které ukazují, proč jsou tak důležité, a několik tipů, jak vám tyto dovednosti mohou pomoci při navigaci na pracovišti, zvýšení produktivity a potenciálním rozvoji vaší kariéry.
1. Podporují efektivní komunikaci
Efektivní komunikace je základním kamenem každého úspěšného podnikání a abyste byli dobrým komunikátorem, potřebujete mezilidské dovednosti. Jsou nezbytné pro navázání vztahů mezi vámi a vašimi spolupracovníky, což vede k vzájemné výměně nápadů, informací a dovedností.
Dále si zakládáte vzájemný respekt a vzájemnou úctu k názorům a vstupům druhé strany. Komunikace vedená tímto způsobem umožňuje plynulejší výkon povinností, lepší řízení úkolů a včasné dokončení úkolů.
2. Udržují smyčku zpětné vazby otevřenou
Většina společností se pokouší vytvořit dynamické pracoviště, které se dokáže rychle přizpůsobit interním i externím faktorům; K tomu, aby to fungovalo efektivně, však potřebujete otevřenou a konstruktivní zpětnou vazbu.
Pokud nejste obeznámeni s tím, co tento proces znamená, jedná se v podstatě o probíhající komunikaci mezi poskytovatelem úkolů a zpracovatelem úkolů. Jakmile osoba provádějící úkol dokončí kroky, může požádat o zpětnou vazbu; nadřízený poté řekne zaměstnanci, že se jim daří dobře nebo že musí provést příslušné úpravy. Tento cyklus nebo „smyčka“ neustále probíhá.
Důvody, proč by se smyčka zpětné vazby mohla rozpadnout, jsou četné, ale nepopiratelně spojené s mezilidskými schopnostmi. Například:
- jedna nebo jedna ze stran není přístupná
- jedna nebo jedna ze stran není psychicky ani fyzicky přítomna
- neschopnost supervizora dobře komunikovat s podřízeným.
Extrémně škodlivé chování - a to, které je velmi často vidět - je nadřízeným, který úkol umožňuje, aby byl úkol dokončen, a poté poskytl zpětnou vazbu, zejména pokud to zaměstnanec o to dříve požádal a byl mu odepřen. To může ovlivnit produktivitu, morálku a kvalitu vyrobené práce; Koneckonců, není nic horšího, než člověk, který do projektu nalévá hodiny práce, ale pouze proto, aby supervizor přišel a vše roztrhl.
3. Rozšiřují vaše příležitosti
Spojením s manažery a spolupracovníky získáte přístup k více vzrušujícím příležitostem na pracovišti a ve vašem oboru zájmu. Pokud například uděláte dobrý dojem na svého šéfa, pak budou v pozici, aby vám poskytli dobré reference, nebo vás dokonce narazí na vyšší pozici s většími zodpovědnostmi a výhodami - což je samozřejmě velké plus pro váš profesní rozvoj.
4. Dělají vás relalatibilní
Díky dobrým mezilidským dovednostem vás vaši kolegové a manažeři mnohem pravděpodobněji vnímají jako přístupného člověka. Výsledkem bude, že spolupracovníci budou s vámi pohodlněji komunikovat a budou ochotni vyhledat vaši pomoc a radu.
Zjistíte také, že s lidmi se snadněji pracuje, což vám umožní smysluplněji se s nimi spojit, a tím zvýšit plošnou produktivitu.
5. Demonstrují sociální povědomí
Dobré mezilidské dovednosti ukazují, že máte zájem o blaho spolupracovníků a zákazníků a v důsledku toho získáte jejich důvěru. Například vášnivý pocit vnímání a emoční inteligence vám může pomoci v obzvláště složité sociální situaci; Mezilidské dovednosti vám také pomohou učinit správná rozhodnutí a rozhodovat o citlivých otázkách souvisejících s prací.
6. Zvyšují spokojenost klientů
Schopnost být diplomatický je na pracovišti nezbytností, ale váš taktní přístup těží nejen spolupracovníkům; zákazníci jsou také schopni vidět, že nemáte kompromisy v produktivitě, že jste si vědomi jejich potřeb a že jste ochotni najít řešení jejich dotazů.
Šťastný klient také znamená šťastného šéfa, takže vaše nadřízené - ani propagační tabule - vaši schopnost budovat pozitivní vztahy nezůstanou bez povšimnutí.
7. Budují důvěru
Podle Americké psychologické asociace neuvěřitelná čtvrtina zaměstnanců v USA svým zaměstnavatelům nedůvěřuje a pouze asi 50% z nich věří, že jejich šéfové jsou s nimi otevřeni. Nedostatek transparentnosti může mít za následek nezpůsobilost zaměstnanců a nelojálnost mezi zaměstnanci.
Pokud má váš tým pocit, že jsou zbaveni slova ve směru a činnostech společnosti a že důležitá personální rozhodnutí (například najímání a propouštění) jsou učiněna bez jakéhokoli varování, pak je téměř jisté, že půjdou hledat alternativní zaměstnání. Stres potenciální náhlé nezaměstnanosti může vytvořit nedostatek důvěry ve správu a jejich rozhodování, zatímco i zaměstnanci, kteří nejsou na neustálém hledání nového zaměstnání, budou kvůli chronickému stresu nevyhnutelně pracovat se sníženou kapacitou.
8. Pomáhají pěstovat a udržovat osobní vztahy
Mezilidské dovednosti jsou nejúčinnější, nejpřínosnější a nejcennější, pokud podporují smysluplné vztahy. Nejen, že je důležité budovat osobní vztahy na pracovišti, ale je také důležité udržovat tyto vztahy v rámci profesionálních hranic.
Udržování těchto vztahů může být ještě náročnější než jejich vytvoření, protože zahrnuje více proměnných, jako je konzistence, následná kontrola a pokračující empatie. Nejlepší způsob, jak udržovat mezilidské vztahy na pracovišti, je proto, aby byly upřímné.
9. Dělají z vás účinného vůdce
Pokud se podíváte na nějaký seznam nebo článek, který hovoří o mezilidských dovednostech na pracovišti, bude jejich význam pro efektivní řízení a vedení opakujícím se tématem.
Je to proto, že schopnost rozvíjet mezilidské vztahy, navázat důvěru a jasně komunikovat je pro účinného vůdce rozhodující. Vůdce bez schopnosti spojit se se svým týmem z dlouhodobého hlediska nevyhnutelně selže, zatímco hodnotní členové týmu z krátkodobého hlediska pravděpodobně vyskočí. Ať tak či onak, bude to mít za následek ztrátu produktivity a bude zbytečným zaměstnancům zatěžovat další prací.
10. Podporují Empatii
Jak již tento článek zmiňuje, empatie je kritickou charakteristikou vůdce. Znalost toho, co by mohlo zaujmout vaše zaměstnance - uvnitř i vně práce - vám pomůže vytvořit silné spojení s nimi.
Nakonec je každý zaměstnanec osobou s vlastním životem a starostmi o práci, stejně jako s vlastními výzvami a souženími. Jejich porozumění vytvoří loajalitu, posílí morálku (což je zvláště důležité pro produktivitu) a usnadní pozitivní komunikaci.
Kromě navazování vztahů, vynikající interpersonální dovednosti výrazně ovlivňují výkon skupiny a vedou zapojení do - a efektivitu - týmové práce ve společnosti.
Pamatujte: na pracovišti musíte být schopni komunikovat s ostatními, abyste mohli optimalizovat produktivitu. Dobré mezilidské dovednosti se v podnikovém světě konají s velkou úctou a schopnost je prokázat vám pomůže vyniknout od zbytku davu.
Myslíte si, že je třeba zlepšit vaše mezilidské dovednosti? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
Tento článek je aktualizovanou verzí předchozího článku původně publikovaného 10. ledna 2017.
