Silné analytické dovednosti
Jako spojení mezi zaměstnavateli a zaměstnanci musí mít odborníci na vztahy se zaměstnanci silné analytické schopnosti, aby mohli posoudit situace na pracovišti, vyhodnotit informace a získat přesná pozorování. Například když pět z 30 zaměstnanců v organizaci předloží rezignační dopisy v období šesti měsíců, musí odborník najít důvod, proč rezignaci odstoupil. Pokud důvod rezignace ukazuje na nešťastnou pracovní sílu, musí personalista vyvinout účinná řešení, jako je nabídka kariérového koučování, poradenství a podpůrné služby.
Dobré komunikační schopnosti
Efektivní komunikační rámec na pracovišti přispívá ke zdravým zaměstnaneckým vztahům. Jako specialista na vztahy se zaměstnanci je vaší povinností používat komunikační schopnosti k zajištění účinného toku informací v celé společnosti; přímo od úklidových kanceláří, přes střední management a do vedoucích pracovníků společnosti. Například, pokud juniorští zaměstnanci potřebují změnu zásad na pracovišti, musíte dát své řečové nebo písemné dovednosti jasně a přesně předat informace vedoucím manažerům prostřednictvím telefonních hovorů nebo e-mailů.
Chytrá taktika vyjednávání
Dohody mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem jsou součástí životního cyklu organizace. V případě, že zaměstnanci žádají o zvýšení mezd, může vedení organizace žádost přijmout a navrhnout vylepšený balíček odměn. Pokud zaměstnanci nabídku odmítnou, protože nesplňuje jejich referenční hodnotu, vstoupí specialista na vztahy se zaměstnanci a využije svých vyjednávacích schopností k nalezení řešení, které je pro obě strany přijatelné a spravedlivé. Může vytvořit výbor složený ze zástupců obou stran a vést je k dohodě. Také, když společnost chce, aby její zaměstnanci podepsali smlouvy o výkonu, ale zaměstnanci návrh odmítnou, může odbornice na vztahy použít její vyjednávací taktiku k konzultaci s vrcholovými manažery a přesvědčit je, aby tento nápad upustili.
Efektivní mezilidské dovednosti
Specialisté na pracovní vztahy na vedoucích pozicích potřebují silné interpersonální dovednosti, aby mohli interagovat a udržovat dobré vztahy s ostatními zaměstnanci. Například při vyšetřování pracovníka, který porušuje předpisy organizace, používá manažer vztahů se zaměstnanci své mezilidské a vyšetřovací schopnosti k odhalení pravdy, aniž by narušil vztahy s pracovníkem. Používá také dovednosti při řešení konfliktů k řešení rozdílů mezi pracovníky, které by mohly ovlivnit provozní efektivitu organizace.
Práce manažera zaměstnaneckých vztahů však vyžaduje více než jen disponovat těmito dovednostmi. Vyžaduje také složitý vyrovnávací akt. Musíte najít rovnováhu mezi zastupováním zájmů zaměstnanců a prosazováním cílů a cílů společnosti. Mít ochotu získat a přizpůsobit se jiným strategiím v oblasti lidských zdrojů, jako je budování týmů, může významně přispět k tomu, aby se stala hybnou silou šťastné, sjednocené a produktivní pracovní síly.